Mulher compra celular de quase R$ 5 mil e recebe sabão de coco no lugar

Uma consumidora afirma que comprou um celular de quase R$ 5 mil pela internet, mas recebeu cinco unidades de sabão de coco no lugar do aparelho. Ela diz que entrou em contato com a empresa e aguarda uma solução para o caso. A compra foi feita pela Amazon e custou R$ 4.776,67. Segundo o registro do pedido, a encomenda foi entregue no domingo (23), um dia antes da previsão inicial. De acordo com a consumidora, os entregadores chegaram ao condomínio sem identificação e entraram em contato com a portaria. Como ela não estava em casa, o pacote foi recebido e deixado no local. Quando chegou em casa, ela abriu a encomenda e percebeu que o conteúdo não correspondia ao produto comprado. "Quando eu cheguei em casa, fui abrindo e eu descubro que, em vez do meu celular, eu recebi um sabão de coco, cinco unidades", contou. A compra havia sido feita pelo irmão da consumidora. Ela afirma que procurou a empresa para tentar resolver o problema. "E eles alegam que não vão fazer o estorno e também não vão dar outro bem novo", disse. A família busca esclarecimentos sobre o que aconteceu com a encomenda e uma solução para recuperar o valor pago pelo celular O que diz a Amazon Em nota, a Amazon informou que está apurando o caso e que entrará em contato com a cliente.